Política de Compra
Política de Envío:
- El costo del envío es de $140 a nivel nacional.
- Los envíos nacionales en velas decorativas o de stock tardan de 3 a 6 días hábiles.
- El tiempo de entrega de los pedidos personalizados, es de 10 días hábiles.
Política de Reembolso:
- El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 10 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.
- Si tus productos fueron enviados a tiempo, respetando los tiempos de producción y de entrega que se mencionan en la página y el paquete no llegó a tiempo por retrasos de paquetería, externos a nosotros. No se aceptan cambios ni devoluciones.
- Todos nuestros productos son artesanales, fabricados a mano, algunas piezas tienden a salir de producción con tonos diferentes a los de las fotos, y es difícil la perfección en un producto hecho de cera. Detalles mínimos son normales en piezas artesanales. El cambio o devolución en productos defectuosos será solamente en colores incorrectos como café/azul y con detalles notorios causados por paqueterías.
- Al aceptar una devolución o reembolso, se deberá esperar para el proceso de la transacción en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.